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Nuestra empresa líder en la prestación de servicios con más de 300 colaboradores se encuentra en búsqueda de nuevos talentos con disponibilidad para trabajar como:

Monitores de Calidad - Presencial

Funciones

• Auditar el correcto cumplimiento de los procesos de calidad a través de las escuchas de llamadas de los asesores telefónicos.
• Corroborar el cumplimiento de los parámetros establecidos en la política de calidad y/o requerimientos de nuestros clientes.
• Transmitir los resultados y generar oportunidades de mejora detectados en la gestión de los asesores telefónicos (Feedback).
• Coordinar y ejecutar las calibraciones periódicamente con el equipo de trabajo.
• Envío de reportes y alertas de las escuchas de los asesores.
• Apoyo en otras funciones correspondientes al área.

Requisitos

• Secundaria completa.
• Disponibilidad para laborar de manera presencial.
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