OMNICHANNEL ANALYTICS & BUSINESS INSIGHTS

Responsabilidades

• Diseñar, construir y mantener dashboards en Power BI para distintos stakeholders de la organización, asegurando claridad visual, usabilidad y foco en la toma de decisiones.
• Integrar y cruzar información proveniente de múltiples fuentes de datos, incluyendo plataformas digitales, CRM, marketing automation, data warehouse, Excel y otras bases disponibles.
• Detectar insights accionables que contribuyan a optimizar la interacción con clientes, la eficiencia operativa y la efectividad comercial.
• Desarrollar reportes ejecutivos y operativos para el monitoreo de KPIs, métricas de adopción, performance por canal, resultados de campañas y oportunidades de mejora.
• Garantizar la consistencia de métricas, definiciones y criterios analíticos utilizados en toda la organización.
• Acompañar a usuarios de negocio en la adopción y uso efectivo de dashboards y reportes, brindando soporte analítico y promoviendo una cu...