Opportunity Description
Descripción de la oferta
Desde Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a Orientador/a académico/a para nuestra Universidad VIU, perteneciente a la división de Planeta Formación y Universidades.
Misión del Puesto
Su misión será acompañar y guiar al estudiante durante toda su trayectoria universitaria, garantizando una atención cercana, resolutiva y de calidad. Será responsable de realizar un seguimiento integral de las necesidades académicas y administrativas de los estudiantes, favoreciendo una experiencia positiva y satisfactoria alineada con los valores de VIU.
Funciones principales
- Atender a los estudiantes a través de los diferentes canales habilitados por la Universidad (teléfono, correo electrónico y videollamada), gestionando tickets y realizando el seguimiento de los casos hasta su resolución.
- Realizar acciones de atención tanto reactiva como proactiva mediante llamadas, correos electrónicos,...
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