orientador/a académico/a (Temporal)

Descripción de la oferta

Desde Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a Orientador/a académico/a para nuestra Universidad VIU, perteneciente a la división de Planeta Formación y Universidades.

Misión del Puesto

Su misión será acompañar y guiar al estudiante durante toda su trayectoria universitaria, garantizando una atención cercana, resolutiva y de calidad. Será responsable de realizar un seguimiento integral de las necesidades académicas y administrativas de los estudiantes, favoreciendo una experiencia positiva y satisfactoria alineada con los valores de VIU.

Funciones principales

• Atender a los estudiantes a través de los diferentes canales habilitados por la Universidad (teléfono, correo electrónico y videollamada), gestionando tickets y realizando el seguimiento de los casos hasta su resolución.
• Realizar acciones de atención tanto reactiva como proactiva mediante llamadas, correos electrónicos,...