PERSONAL DE ATENCIÓN TELEFÓNICA

Funciones y responsabilidades

-Gestión integral de interacciones con personas clientes a través de cualquier canal inbound y outbound, tanto directas como indirectas.
-Atención de llamadas, correos electrónicos, chat, WhatsApp y cualquier otro canal que la compañía ponga a disposición de la clientela.
-Atención al cliente interno y externo, garantizando un trato cercano, ágil y orientado a la solución.
-Gestión de citas médicas: programación, modificación, cancelación y seguimiento de cada caso.
-Gestión y resolución de operaciones relacionadas con la relación con clientes, asegurando una experiencia satisfactoria y consistente.
-Gestión de tareas de back office, incluyendo registro, actualización y tratamiento de información en los sistemas corporativos.
-Realización de campañas de venta de servicios.
-Desarrollo de campañas de telemarketing relacionadas con formación bonificada.
-Gestión de llamadas inbound y outbound.
-Atención p...