Pool Concierge - Hotel Villa Le Blanc, a Gran Melia 5* LHW - (Islas Baleares)

Empresas: Meliá Hotels International Descripción del puesto: Misión del Puesto: El Pool Concierge, como experto en experiencias dentro del área de piscina, es responsable de atender y gestionar las solicitudes de los huéspedes, ofreciendo un servicio personalizado y exclusivo, asegurando una experiencia única y alineada con los estándares de la marca. Qué tendrás que hacer? OPERATIONS • Cumplir con la estrategia de experiencias en el área de piscina, ofreciendo servicios y atenciones personalizadas según las preferencias de los huéspedes. • Gestionar de manera eficiente las peticiones de los clientes en la zona de piscina, aplicando técnicas de upselling y cross selling para maximizar los ingresos adicionales. • Velar por la excelencia en la experiencia del huésped, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas durante su estancia en el área. • Atender y gestionar incidencias o solicitudes de los clientes, siguiendo los protocolos establecidos. • Asegurar el cumplimiento...