Preciso instalar impressora nova e configurar conexão em casa

Sou responsável pela configuração de uma nova impressora em casa e preciso de ajuda para instalá-la corretamente no meu computador e rede. A impressora é multifuncional, com conectividade USB e Wi-Fi, e quero que funcione tanto em Windows como em macOS. Gostaria de configurar drivers, atualizações, impressão sem fio, digitalização para e-mail e envio para nuvem se possível. Também preciso de orientações básicas sobre resolução de problemas comuns e como substituir cartuchos. Preferência por atendimento em horários diários, com explicação clara e passo a passo.