Recepcionista Pl

Descrição da Vaga:
Atendimento personalizado aos hóspedes durante toda a estada no hotel, com foco na solução de demandas complexas e na excelência do serviço;
Condução eficiente dos procedimentos de check-in e checkout, garantindo conformidade com normas e protocolos internos;
Gestão de cadastros, verificação de documentação, formas de pagamento e preenchimento de dados de segurança, incluindo protocolos sanitários adotados pela Rede;
Emissão de notas fiscais, lançamento de contas de quartos e controle financeiro, com auditoria periódica dos lançamentos administrativos da recepção, assegurando precisão e conformidade;
Acompanhamento e orientação de Recepcionistas Júnior, garantindo o cumprimento dos procedimentos e padrões da unidade;
Coordenação de serviços de apoio aos hóspedes, como “serviço de despertar”, agendamento de serviços adicionais e reservas futuras;
Fornecimento de recomendações e orientações detalhadas sobre acomodações, serviços do hotel e atividad...