Réceptionniste - Guest Relations H/F

Sous la responsabilité du Chef de Réception de notre Maison Villa Florentine, et travaillant en étroite collaboration avec l’ensemble des services de l’hôtel, vous aurez à cœur d’accueillir chaque client et de faire de son séjour une expérience inoubliable.
Attentif(ve) à leurs besoins, vous cultiverez une relation personnalisée et bienveillante, depuis leur arrivée jusqu’à leur départ, dans le respect des standards de qualité de la Maison.

Au quotidien, vous participerez à l’accueil physique et téléphonique de la clientèle, aux check-in et check-out, et veillerez à la fluidité du service et à la satisfaction de chacun.
Votre sens du service, votre professionnalisme et votre capacité à anticiper les attentes des clients contribueront à l’excellence de leur expérience.

En back office, vous participerez à la planification des chambres, à la préparation des arrivées et au suivi des procédures, garantissant ainsi une organisation rigoureuse et un accue...