Réceptionniste

Le complexe htelier est la recherche dun(e) rceptionniste afin daccueillir les clients, dassurer un service courtois et professionnel, et de veiller au bon droulement des arrives, des dparts et des demandes durant le sjour. La personne retenue sera le premier point de contact des clients et jouera un rle cl dans la qualit de leur exprience. Responsabilits Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme Effectuer les enregistrements larrive et les dparts Rpondre aux appels tlphoniques, courriels et demandes en personne Fournir de linformation gnrale sur les services, installations et activits disponibles Grer les rservations, modifications et annulations selon les procdures tablies Percevoir les paiements, mettre les factures et effectuer les transactions ncessaires Assurer le suivi des demandes particulires auprs des quipes concernes Collaborer avec les quipes internes pour favoriser une exprience client fluide Traiter les plaintes ou insatisfactions avec tact et diplomat...