Referente de tienda en Zona Norte

Referente de Tienda

Ubicación: Tiendas Carrefour / Cencosud

Modalidad: Presencial – Disponibilidad Part Time

Reporta a: Supervisor/a Regional

Supervisa a: Equipo de Shoppers

El/la Referente de Tienda será el responsable operativo del equipo de Shoppers en tienda, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, productividad y calidad en la preparación de pedidos. Es el punto de contacto clave entre los recursos operativos, los mandos medios y la tienda.

Responsabilidades Principales

• Supervisar el trabajo diario del equipo de Shoppers en tienda.
• Evaluar y hacer seguimiento de KPIs de desempeño: productividad, calidad, tiempos de preparación, entre otros.
• Armar y gestionar los horarios semanales de los Shoppers.
• Coordinar coberturas ante ausencias o licencias para garantizar la operación.
• Monitorear en tiempo real el flujo operativo: pedidos demorados, reclamos, desví...