Opportunity Description
Referente de Tienda
Ubicación: Tiendas Carrefour / Cencosud
Modalidad: Presencial – Disponibilidad Part Time
Reporta a: Supervisor/a Regional
Supervisa a: Equipo de Shoppers
El/la Referente de Tienda será el responsable operativo del equipo de Shoppers en tienda, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, productividad y calidad en la preparación de pedidos. Es el punto de contacto clave entre los recursos operativos, los mandos medios y la tienda.
Responsabilidades Principales
- Supervisar el trabajo diario del equipo de Shoppers en tienda.
- Evaluar y hacer seguimiento de KPIs de desempeño: productividad, calidad, tiempos de preparación, entre otros.
- Armar y gestionar los horarios semanales de los Shoppers.
- Coordinar coberturas ante ausencias o licencias para garantizar la operación.
- Monitorear en tiempo real el flujo operativo: pedidos demorados, reclamos, desví...
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