Représentant principal, Service à la clientèle (Waterloo)

Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés pour rejoindre la Banque CIBC au sein de l’équipe de la Banque de détail.

Responsabilités

• Utiliser votre expertise en matière de produits et services financiers pour aider les clients à gérer leurs besoins bancaires courants.
• Représenter l’équipe de services à la clientèle en prenant l’initiative de répondre aux questions des clients, d’aider à effectuer des opérations ou de les mettre en contact avec les membres de l’équipe les plus adaptés.
• Offrir un support de première ligne aux clients dans le cadre de l’atteinte de leurs objectifs financiers.
• Prioriser l’expérience de chaque client et faire en sorte que chaque interaction soit significative.
• Résoudre les problèmes des clients en posant des questions pertinentes et en se mettant à leur place.
• Agir tel un propriétaire en prenant la responsabilité des problèmes des clients, tout en sachant lorsque l’on do...