Responsable du Service Client Bilingue

Accomplissez votre passion pour le service à la clientèle en tant que Responsable du Service Client Bilingue pour un détaillant de premier plan. Apportez une aide précieuse aux clients tout en gérant les demandes d'escalade en anglais et en français.
Dans ce rôle clé, vous aurez la responsabilité de gérer les cas complexes et d'assurer la satisfaction client. Vous collaborerez avec l'équipe du service à la clientèle pour respecter les normes de service et soutenir l'amélioration des processus. Grâce à vos compétences en communication, vous contribuerez à un environnement de travail positif tout en atteignant des objectifs opérationnels.
Key Responsibilities:
• Offrir un service exceptionnel à nos clients
• Gérer les demandes d'escalade et remarques Google
• Collaborer avec des équipes internes pour une expérience optimale
• Tenir des registres précis dans Service Cloud
• Apporter un soutien aux Représentants du Service à la Clientèle
Requirements:
• 2 – 5 ans...