RESPONSABLE D'UNITE EN RELATIONS CLIENTS H/F

Description de la mission

Nous recherchons un(e) Responsable d'unité pour notre service de relations clents pour le partenaire LBP. L'équipe est constituée d'une vingtaine de collabateurs 

Dans ce cadre, vous aurez les missions suivantes:

Assurer l'encadrement, l'animation et la formation d'une équipe d'une vingtaine de personnes : déterminer les objectifs et les méthodes de travail et les axes de développement des compétences métiers.

Organiser l'activité : élaboration des plannings, gestion des absences et des congés, optimisation des ressources humaines et matérielles, mise en place de procédures efficaces.

Arbitrer et équilibrer les priorités en fonction des ressources disponibles, des délais et des objectifs de qualité pour l'ensemble des activités gérées. Evaluer les moyens nécessaires et affecter les ressources selon la charge et les enjeux.

Evaluer la qualité des méthodes et processus et valider les solutions techniques. ...