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Responsable expérience client (H/F)

Manutan Group

Gonesse, Île-de-France, France FULL_TIME June 30, 2026
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Opportunity Description

Mission

s principales

Vous prenez la responsabilité d'un périmètre stratégique dont l'objectif est clair : faire de la relation client un levier de différenciation, de performance et de fidélisation, dans une logique de résultats concrets et durables. À la fois architecte de la transformation et leader opérationnel, vous intervenez sur plusieurs dimensions majeures :

Piloter et faire progresser
l'expérience client

  • Analyser et cartographier les parcours clients afin d'identifier les points de friction et les leviers d'amélioration.
  • Mettre en œuvre des actions concrètes visant à améliorer la satisfaction et la fidélisation clients, de l'acquisition à la relation long terme.
  • Collecter et analyser les retours clients (enquêtes, commentaires, NPS) et piloter des actions d'amélioration continue, avec une orientation claire solutions et résultats.
  • Travailler l'amélioration continue des process afin de flui...
    • FULL_TIME Top Executives

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    Opportunity Details

    Location Gonesse, Île-de-France
    Country France
    Type FULL_TIME
    Category Top Executives
    Posted June 30, 2026
    Deadline August 09, 2026

    About Manutan Group

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    Manutan Group

    Gonesse, France

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