Responsable Projets Expérience Client CAA-Québec

Rejoignez CAA-Québec en tant que Responsable Projets Expérience Client et transformez notre approche client avec vos compétences. Ce rôle exige une solide expérience en gestion de projets.
En tant que Responsable, vous agirez comme catalyseur pour l'amélioration continue de nos services, en pilotant des projets qui répondent aux besoins de nos clients. Votre mission sera de collaborer étroitement avec les différentes équipes pour identifier et prioriser les initiatives clés et garantir la bonne exécution des projets. Le poste est basé à Québec ou Montréal, avec des jours en présentiel requis.
Key Responsibilities:
• Développer la feuille de route des projets d'expérience client
• Gérer les risques et optimiser les investissements
• Coordonner des projets omnicanaux à fort impact
• Mettre en place des mécanismes d'écoute client
• Suivre les plans de livraison et évaluer les résultats
Requirements:
• Baccalauréat en expérience client ou gestion de projet
• U...