Responsable Service Client F/H

L'entreprise

Daniel Moquet est le spécialiste français de l'aménagement extérieur avec plus de franchisés répartis sur tout le territoire, organisés en univers métiers : allées, clôtures, jardins et piscines. Notre siège est basé à Moulay, en Mayenne.

Notre service client est le coeur de la relation entre nos prospects et nos franchisés. Il traite chaque année plus de contacts entrants (appels, formulaires web, relances) et joue un rôle direct dans la transformation commerciale du réseau.

Description du poste

 Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur(e) Responsable du Service Client.

Vous prenez la tête d'une équipe de téléconseillers, avec pour mission de porter durablement notre taux de qualité de service.

Rattaché(e) directement à la Direction Générale, vous travaillez en lien étroit avec les directeurs des réseaux.

Vos missions principales ...