入荷輸送管理スペシャリスト, Relay Operations Center, Inbound

Description
Amazonの物流ネットワークの中核を担うRelay Operation Center (ROC) において、Amazon倉庫への入荷輸送管理チームのメンバーを募集します。

Amazon Transportation Services (ATS) 部門は、年間数億にのぼる商品をお客様とお約束したお届け日に安全かつ正確にお届けするため、全国のAmazon物流拠点を結ぶ幹線輸送ネットワークを構築・運営しています。ROCは1日5,000運行を超えるこのネットワークの運営を担っています。

本ポジションは、入庫輸送管理スペシャリストとして、Amazonの引き取り物流サービスにおける、専門チームのシフトリーダーを務めます。チームメンバーをサポートしながら日々の輸送オペレーションを円滑に運営し、日々のオペレーション管理を通じてチームの安定稼働に貢献します。

Key job responsibilities
- **日次オペレーションの監督：** チームメンバーの業務を監督し、取引先企業からの集荷予約管理、配車調整、問い合わせ対応が正確かつ迅速に実行されるよう監督します
- **例外対応とエスカレーション管理：** トラック未着、持ち戻り、積載数量・重量オーバー、拠点受入不可のような複雑な輸送問題に対し、社内関係部署と連携して解決策を策定し実行します
- **品質指標の管理と報告：** 担当する指標領域の責任者として、集荷成功率、定時到着率、納品数量精度などの主要指標を日次でモニタリングし、週次ビジネスレビューで実績報告と改善アクション提案を実施します
- **プロセス改善：** 日次オペレーションで発見した課題を記録し、標準作業手順書の作成・更新を通じて、急成長する業務量に対応できるオペレーションへ改善します
- **緊急時対応：** 荒天、事故発生、システムトラブル時に運行可否を判断し、取引先企業や運送会社への連絡、社内関係部署へのエスカレーションを迅速に実施します

A day in the life
[40%] 日次オペレーションの監督とオペレーションサポート
[25%] 例外対応とエスカレーション処理
[15%] 指...