Opportunity Description
Das sind Ihre Aufgaben
Abwicklung der Reklamationen anhand der gültigen Garantiebedingungen (Ermittlung und Prüfung der Daten, Einhaltung der Fristen)Hotline für und Entgegennahme von Kundenreklamationen, Bearbeitung soweit möglich und Weiterleitung und Koordination an die FachabteilungenDiagnosedurchführung und Analyse der Reklamationspunkte von Schadteilen im Bereich Antriebstechnik (Getriebe, Winden) und Rücksprache mit den zuständigen Konstrukteuren zur Ermittlung der technischen GarantieberechtigungAufarbeitung der abgewickelten Gewährleistungsanträge zur regelmäßigen DurchspracheErstellung von technischen Stellungnahmen und Weitergabe an den Kunden in deutscher und englischer Sprache (Zuarbeit Qualität 4D/8D Berichte)Ausarbeitung der Stellungnahme zur Kostenaufstellung im Garantiefall (Pauschalen, pro Rata Regelungen etc.)Überwachung der termin- und sachgerechten Abwicklung von ...
Vollzeit
Information and Record Clerks