サポートエンジニア（ソフトウェアのテクニカルサポート担当）

サポートエンジニア

サポートエンジニア（ソフトウェアのテクニカルサポート担当）

職務内容

当部門は、エンタープライズ業界向けに高性能なバージョン管理ソリューションを提供し、お客様の開発基盤を支えています。

近年、エンタープライズ開発の大規模化・複雑化が進む中で、バージョン管理の重要性はますます高まっています。

当部門では、ゲーム業界でデファクト・スタンダードとして利用されているバージョン管理ツール「Perforce P4」を中心に、安定した運用と技術サポートを通じてお客様の開発現場を支援しています。

今回募集するポジションでは、当部門の主要製品を担当し、技術的な中核メンバーとしてテクニカルサポート全般を担っていただきます。


具体的な業務内容：

・顧客からの技術的な問い合わせ対応（メール・電話）

・ユーザー向けトレーニングの講師業務

・顧客との技術ミーティング・課題ヒアリング

・関連製品やシステムとの動作検証・技術検証

・検証環境（オンプレミス／仮想環境／クラウド）の構築・運用


使用する技術・ツール：

・Perforce Software社製 Perforce P4

・Windows / Linux サーバ環境構築

・仮想基盤（VMware 等）・クラウド環境（AWS / Azure 等）

・スクリプトやCI/CDツールとの連携（例：Jenkins など）


組織構成：

当部門は全体で26名が在籍しており、今回配属予定の技術グループは、

マネージャー1名・技術担当2名の少数チームです。

個々の裁量が大きく、主体的に技術提案や検証を進められる環境です。


この仕事の魅力・やりがい：

・海外製品の最新機能や新技術に直接触れることができ、継続的な技術成長が可能

・エンタープライズ／ゲーム業界の開発現場...