Scheduling/ Back Office Agent-(Medellín)

Responsabilidades

• Realizar llamadas salientes a pacientes, consultorios médicos y socios de referencia para programar citas de MRI.
• Confirmar la información del paciente, detalles del seguro y preferencias de programación.
• Explicar los requisitos de la cita (por ejemplo, preparación, hora de llegada, documentación).
• Coordinar con centros de imágenes y personal médico para asegurar la precisión del horario.
• Actualizar y mantener los registros de programación de pacientes en el sistema.
• Brindar un servicio cortés y competente a todos los pacientes y socios del sector salud.
• Cumplir con las normas de confidencialidad y privacidad de HIPAA.
• Alcanzar los objetivos diarios/semanales de programación y cuotas de llamadas.
• Escalar problemas urgentes o complejos de programación a los supervisores según sea necesario.

Requisitos

• Buenas habilidades de comunicación oral y escrita....