Opportunity Description
Senior Customer Service Machines
Urma AG Werkzeugfabrik – Vacant since: • Number of jobs: 1 • 5506 Mägenwil (AG) • 100% • Immediately • Permanent
Zur Verstärkung unserer Machines Abteilung in Mägenwil suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Senior Customer Service Machines 100 %.
Deine Aufgaben
- Technische Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail & Ticketingsystem
- Analyse und Unterstützung bei Störungen, Fehlermeldungen und Bedienanfragen an CNC Dreh- und Fräsmaschinen
- Systematische Fehleranalyse in den Bereichen Maschine, Steuerung & CNC-Programme
- Unterstützung bei Inbetriebnahmen, Software-Updates & technischen Optimierungen
- Sorgfältige Dokumentation der Supportfälle im Ticketsystem
- Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Service sowie weiteren internen Abteilungen
- Planung, Koordination und technische Unterstützung der Servicetechniker
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