Senior Manager Collections Calls

ID de la solicitud:

Propósito

El Sr. Manager Collections (Front End Collections) es responsable de la operación de cobranza de retail y small business en etapas tempranas de morosidad para todos los países apoyados por el Hub. El titular es responsable del desarrollo, ejecución y medición de la efectividad de estrategias de cobranza para maximizar resultados y minimizar el traslado de cuentas a cubos de morosidad superiores, aprovechando todos los canales de contacto disponibles.

Responsabilidades y Áreas de Cuenta

1. Garantizar que los objetivos del equipo se cumplan:
   • Implementación y cumplimiento del Marco de Cobranza de CIMA y de Disciplines Operativas.
   • Revisión frecuente de indicadores clave de rendimiento, penetración de colas, efectivo recaudado, curas de cuentas, retrocesos y avances.
   • Identificar riesgos de manera oportuna para minimizar pérdidas.
   • Realizar la cobranza a través de los ca...