Service Coordinator CAU/Helpdesk & BPO | Sevilla híbrido

Hay servicios que funcionan porque alguien sabe mirar más allá del ticket.

Buscamos una persona con experiencia en gestión de servicios CAU/Helpdesk y entornos BPS, acostumbrada a coordinar equipos, hacer seguimiento de indicadores, hablar con cliente y convertir la operación diaria en un servicio más ordenado, eficiente y sostenible.

La posición combina coordinación operativa, gestión de equipo, seguimiento de SLAs/KPIs, reporting, interlocución con cliente y mejora continua. Tendrás visibilidad real sobre el servicio y capacidad para influir en cómo se organiza, se mide y evoluciona.

En NTT DATA BPS creemos que crecer no es solo asumir más responsabilidad, sino hacerlo en un entorno donde tu criterio cuenta. Trabajarás con equipos diversos, en proyectos con impacto y con espacio para proponer mejoras, aprender y desarrollar tu carrera en una compañía global con un entorno cercano, colaborativo y orientado a resultados reales.

¿Qué harás?