Servicedesk zorg

Functieomschrijving

Als Medewerker Servicedesk ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten, thuishulpen, gemeenten en collega’s. Je combineert een klantgerichte aanpak met nauwkeurigheid, zodat vragen snel en correct worden afgehandeld en informatie altijd op orde is.

Je werkzaamheden zijn gevarieerd en bestaan onder andere uit:

• het beantwoorden van vragen en het bieden van passende ondersteuning;
• het verzamelen, verwerken en beheren van administratieve gegevens;
• het afhandelen van telefonische en digitale correspondentie;
• het inzichtelijk maken van gegevens en rapportages voor verschillende stakeholders;
• het zorgvuldig beheren en actualiseren van dossiers volgens geldende richtlijnen.

Met jouw inzet zorg je ervoor dat processen soepel verlopen en ieder...