Dit ga je doen
Als Servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor:
Het oppakken, registreren en afhandelen van IT-meldingen via telefoon, e-mail en ticketsystemen; Behandelen van 2e-lijns incidenten voor interne eindgebruikers; Analyseren en oplossen van hardware-, software-, account- en toegangsproblemen; Het installeren en configureren van werkplekken, software en randapparatuur; Beheren van gebruikersaccounts, rechten en toegangsverzoeken; Ondersteunen bij onboarding- en offboardingprocessen; Documenteren van incidenten, oplossingen en werkinstructies; Signaleren van terugkerende problemen en aandragen van verbetervoorstellen; Schakelen met internationale supportteams en interne stakeholders.
Hier ga je werken
Je komt terecht bij een internationaal opererende organisatie binnen de mobiliteitssector, gesitueerd in de regio van Amsterdam. IT ...