SHORE EXCURSIONS - Senior Shore Excursions Staff (Ocean)

Pozitie operationala cu rol de supervizare în cadrul departamentului Shore Excursions, responsabila de coordonarea activitatilor zilnice, solutionarea reclamatiilor oaspetilor si asigurarea desfasurarii eficiente a excursiilor la tarm.

Responsabilitati

• Organizarea si dispatch-ul excursiilor si tenderelor; distribuirea echipamentelor audio si a materialelor necesare
• Instruirea si sustinerea echipei Explorers atat administrativ, cat si operational
• Insotirea excursiilor si monitorizarea respectării standardelor de calitate si satisfacției oaspetilor
• Oferirea de informatii despre porturi si excursii, asistand oaspetii in alegerea activitatilor potrivite
• Gestionarea si actualizarea evidentelor administrative ale departamentului
• Solutionarea reclamatiilor la Explorers Desk conform standardelor de servicii
• Administrarea listelor de asteptare si asigurarea unui proces de debarcare organizat
• Cond...