Sistemista Help Desk 1° Livello (Junior level)

Stiamo cercando una risorsa motivata e proattiva da inserire nel nostro team IT con il ruolo di Sistemista Help Desk di 1° livello. La figura sarà il primo punto di contatto per gli utenti interni, occupandosi della gestione delle richieste di assistenza tecnica, troubleshooting di base e supporto all’infrastruttura IT aziendale.
Responsabilità principali
Gestione delle richieste di supporto tecnico (telefoniche, via e-mail o tramite sistema di ticketing)
Risoluzione di problematiche hardware e software/servizi di primo livello (PC, stampanti, periferiche, telefonia ed e-mail)
Installazione e configurazione di postazioni di lavoro (Windows/Mac)
Creazione utenti in Active Directory e caselle postali in Exchange Online
Supporto base alle reti locali (LAN, Wi-Fi) e ai dispositivi mobili
Escalation delle problematiche complesse al 2° livello
Aggiornamento della documentazione tecnica e dei ticket
Requisiti richiesti
Diploma tecnico (preferibile in...