Site Operational Excellence Leader

加入我们，担任商业客户服务经理，领导一支致力于提供卓越客户体验的团队。你将推动服务卓越，解决复杂挑战，并在整个组织中协作，建立持久的客户忠诚度。 你将做什么? 领导和发展一支客户服务团队，通过多个渠道处理咨询、订单和服务请求 通过与前台、业务部门、工厂运营和支持团队合作来解决升级问题 实施持续改进策略，优化服务交付和运营绩效 管理订单履行、价格支持和合同咨询，同时识别增长和保留机会 我们在寻找哪些关键技能? 辅导能力 — 高级水平；培养团队能力并营造高绩效文化 沟通能力 — 高级水平；促进团队之间以及与商业客户的清晰对话 投诉管理 — 高级水平；以同理心和高效方式解决升级问题 客户体验改进 — 高级水平；设计提升满意度和忠诚度的举措 客户导向 — 高级水平；预测需求并提供主动解决方案 产品知识 — 高级水平；指导团队和客户处理复杂的产品和服务咨询 根本原因分析 — 高级水平；识别系统性问题并实施持久解决方案 情商 — 高级水平；以专业和关怀的态度处理敏感情况 什么资质会让你成功? 经过验证的领导能力，能够设定方向、激励团队并实现运营目标 富有创造力的问题解决者，善于应对复杂的多方面挑战 强大的协作者，能够与不同职能和利益相关者建立有效关系 战略思考者，具备战术技能，能够平衡优先事项并推动即时和长期成果 这对我有什么好处? 领导一支高影响力的团队，塑造客户满意度和业务成功 影响服务战略并推动创造可衡量改进的举措 在具有跨职能接触和领导力可见性的协作文化中工作 获得支持你作为领导者成长的专业发展资源 将你的客户服务专业知识带到一个重视卓越和创新的团队——立即申请! 为您量身打造的回报 我们的全方位奖励体现了我们对您的重视。这不仅是薪酬和福利—it是对您的重要投资。该方案旨在支持您的表现、成长、安全感和潜能提升。它帮助您照顾自己和家人、规划未来、提升技能与职业发展、在包容的环境中协作，并为社区作出贡献。在施耐德电气，我们始终关注对您最重要的事情。欢迎访问我们的 职业发展页面 了解更多。 * 不同国家和地区可能适用不同的计划与项目。 你是否渴望让自己的职业生涯产生深远影响？ 当你考虑加入一个新团队时，企业文化至关重要。在施耐德电气，我们的价值观与行为准则是构建卓越文化、助力业务成功的基石。我们坚信，“IMPACT” 核心价值观—— 包容（Inclusion）、精进（Mast...