Opportunity Description
Importante compañía financiera se encuentra en búsqueda de Analistas para Soporte Técnico Nivel 1, con experiencia comprobable.
Responsabilidades
- Atender y resolver incidentes L1 de hardware/software; diagnóstico y documentación.
- Escalar problemas críticos con evidencias y trazabilidad.
- Administrar dispositivos en Intune (inscripción, políticas de cumplimiento, configuración y apps).
- Soporte en BitLocker: recuperación, políticas, reporting y manejo remoto/wipe.
- Operar VDI Horizon: gestión básica de pools, asignaciones y seguimiento de golden images.
- Ejecutar mantenimiento preventivo/correctivo en estaciones y periféricos.
- Participar en despliegues y migraciones (pilotos, checklist, comunicación a usuarios).
- Responder ante incidentes de malware: aislamiento y análisis inicial.
- Documentar procedimientos y lecciones aprendidas en la base de conocimiento.
- Scripting básico (PowerShell...