Soporte Técnico Vip - 100% Bilingüe

Más de 30 años de experiência nos respaldan como un aliado estratégico en TI, brindando soluciones que impulsan el crecimiento de nuestros clientes.
Por crecimiento estamos buscando talento para el puesto de_ **Soporte Técnico VIP Bilingüe**_._
**Horario**:Lunes a viernes de 7:00 am a 5:00 pm.
**Esquema de trabajo**:100% Presencial.
**Zona de trabajo**:Blvd.
Gustavo Díaz Ordaz, Zona Industrial, San Pedro Garza García, N.L.
**Funciones**
- Atención a solicitudes de usuarios directivos y gerenciales por medio de llamada, correo, whatsapp, teams, etc.
- Asegurar el registro del 100% de los casos recibidos por los usuarios de servicio.
- Apoyar en el seguimiento, escalación y evaluación de los servicios.
- Apoyar en el monitoreo a los níveles de servicio interno y externo.
- Operar el sistema de mesa de ayuda, conocer y manejar las funcionalidades del teléfono (conferencias, poner en espera, control de líneas, entre otras), y sistema de envío ...