SoporteGenesys Cloud - valladolid

¿Tienes experiencia como especialista en Genesys Cloud CX y buscas un proyecto internacional donde puedas participar en la evolución y soporte de plataformas de Contact Center en entornos enterprise?

Oportunidad

Buscamos un/a especialista en Genesys Cloud CX para incorporarse a un proyecto internacional dando soporte, evolución y mejora continua de soluciones Contact Center. Participarás en tareas de análisis, resolución de incidencias, automatización y optimización de entornos Genesys Cloud, colaborando con distintos equipos técnicos y funcionales.

Responsabilidades principales

• Soporte y administración de entornos Genesys Cloud CX
• Monitorización, análisis y resolución de incidencias y problemas
• Análisis de capacidad y colaboración en detección de causa raíz
• Diseño, estimación y construcción de soluciones técnicas
• Desarrollo de automatismos y scripting
• Identificación de mejoras operativas y nuevas f...