Spezialist/in Kundeninformation (50-60%)

Als Spezialist/in Kundeninformation überwachst du die operative Information im Bahnbetrieb und sorgst bei Abweichungen für klare, zielgerichtete Kommunikation. Du bereitest Inhalte verständlich auf, koordinierst dich mit internen und externen Partnern und stellst einen reibungslosen Informationsfluss sicher. Mit deinem Blick fürs Ganze entwickelst du Prozesse, Standards und Tools weiter und teilst dein Wissen im Team.

Das kannst du bewirken

• Überwachung der operativen Kundeninformation im Bahnbetrieb sowie Sicherstellung einer aktiven Information und gezielten Lenkung der Reisenden bei Ereignissen, Störungen oder Abweichungen
• Erstellung, Aufbereitung und Bereitstellung einer einheitlichen, verständlichen und kundenorientierten Kundeninformation für den laufenden Betrieb sowie für kommende Zeiträume unter Einhaltung der geltenden Vorgaben
• Koordination und Abstimmung innerhalb des Fachbereichs sowie mit externen Partnern im öffentlichen Ve...