Supervisor Customer Service (Xico)

Estamos en busca de un Supervisor de Customer Service para el área de Sea Logistics en nuestra oficina corporativa de Ciudad de México.

Realizar el seguimiento a las operaciones de exportación y/o Importación marítima, así como llevar control y supervisión de desviaciones en dichas operaciones.

• Revisar y administrar el FSL de los embarques para asegurar un correcto seguimiento a la administración / KPIs financieros.
• Notificar al equipo de TLM/Pricing en caso de discrepancias sobre las tarifas de compra vs tarifas de venta.
• Validar que los chek list de implementaciones sean llenados correctamente para los negocios que estén a su cargo.
• Dar solución de problemas de clientes en conjunto con gerente de servicio a clientes.
• Establecer instrucciones de emisión de facturas y notas de crédito.
• Dar soporte para la solución de problemas referentes a liberación de contenedores y despa...