Opportunity Description
Totality Services requiere supervisor de call center.
Perfil: Profesional en ingeniería industrial o administración de empresas.
Objetivo del cargo: Supervisión de las actividades diarias de los agentes de call center, empresarial, premier y libranzas.
– Velar por la buena operatividad del call center realizando seguimiento a las llamadas entrantes.
Funciones: Realizar monitoreo en NICE diariamente a los asesores de empresarial, premier y libranzas.
– Realizar acciones de mejoramiento a los asesores derivadas del monitoreo.
– Realizar monitoreo diario.
– Generar estrategias de mejora derivadas de las escuchas de llamadas en línea.
Ciudad: Bogotá.
Plazo máximo para aplicar: 02-01-2018
Horario laboral: lunes a viernes 7:30 a 5:30
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