Supervisor de Callcenter (Córdoba)

Nos encontramos en la búsqueda de Supervisor/a de CallCenter para incorporarse al equipo de nuestro cliente. Se trata de una una desarrollista con sede central en Córdoba y presencia en 9 provincias argentinas con una importante trayectoria corporativa.

Funciones principales

• Desarrollar a los asesores en las tareas del callcenter.
• Monitorear y asegurar el cumplimiento de los objetivos de las distintas campañas.
• Confeccionar Evaluaciones de Desempeño del equipo.
• Elaborar planes de acción para asegurar buena performance.
• Detectar e implementar oportunidades de mejoras tanto en los procesos como en los productos.
• Brindar feedback a los asesores y hacer seguimiento (métricas).
• Controlar reportes y status de objetivos.
• Realizar escuchas On line de grabaciones de agentes.

Requisitos

• Formación en Ciencias económicas, Administración de empresas, Comunicación Social o afines (No...