Supervisor/a Centro de Atención - Teleasistencia

Actualmente, precisamos incorporar a una persona, Supervisor/a para el Centro de Atención en las oficinas ubicadas en Guadalajara, siendo responsable de la organización, seguimiento y control de las actuaciones de las/os agentes durante el turno de trabajo.

¿Qué harás en el puesto y cuales serán tus responsabilidades?

• Elaborar los cuadrantes de trabajo del personal a su cargo

• Verificar el dimensionamiento real del turno con el planificado.

• Organizar y gestionar el equipo de personas asignado al turno de trabajo.

• Realizar el seguimiento y control de la actividad desarrollada por el equipo de personas a su cargo

• Garantizar la ejecución de las llamadas de seguimiento planificadas para el turno de trabajo

• Supervisar la correcta aplicación de los procedimientos y criterios de funcionamiento establecidos en la ...