[Suporte] Assistente de Suporte (Afirmativa para pessoa com deficiência)

Atuar no suporte técnico de Totvs Moda, no módulo Financeiro os clientes, ajudando nas validações de erros e dúvidas operacionais, atendendo nas frentes na plataforma de atendimento: Whatsapp, Telefone e Portal Zendesk

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

• Análise das mensagens de erros no sistema, como realizar testes e simulações em base de treinos, reproduzindo o mesmo cenário;
• Criação de FAQ para indicação de passo a passo ao cliente;
• Atendimento ao cliente por Telefone, Whatsapp e Portal Zendesk.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

• Formação em ADM ou áreas correlatas;
• Domínio de pacote Office ou Google Sheets.

SERIA LEGAL SE TIVESSE:

• Vivência na área financeira;
• Vivência com a tecnologia na área de informativa.