Teamleiter Service-Desk / Operations

Du möchtest nicht einfach Tickets abarbeiten, sondern Verantwortung übernehmen, ein Team führen und den täglichen Betrieb eines modernen IT-Dienstleisters aktiv steuern?

Dann könnte diese Rolle zu Dir passen.

Wir suchen eine belastbare, strukturierte und lösungsorientierte Persönlichkeit, welche unser Operations-Team operativ führt und gemeinsam mit dem Team einen stabilen, professionellen und kundenorientierten Service sicherstellt.

Aufgaben

Deine Aufgaben

• Operative Führung und Organisation des Service-Desk / Operations Bereiches
• Sicherstellung eines reibungslosen Tagesbetriebs
• Führung, Unterstützung und Koordination des OPS-Teams im Alltag
• Erste Ansprechperson innerhalb des OPS-Teams bei Herausforderungen, Eskalationen und Störungen
• Priorisierung und Koordination von Kundenanliegen und täglichen Aufgaben
• Sicherstellen, dass Kundenanliegen nach unseren Firmenstandards bearbeitet und ge...