Technicien support N1 N2 (H/F)

KELTIS, cabinet de recrutement multi-spécialiste, implanté sur la région Auvergne Rhône-Alpes, recherche pour sa division, un.e Technicien support N1 N2 (H/F), en CDI, pour le compte de son client, localisé St Quentin Fallavier.

Vos missions

Rattaché(e) au Responsable Infrastructure, vous intervenez sur le support utilisateurs et l'administration courante des infrastructures IT.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2
• Réceptionner, qualifier et traiter les demandes via l'outil ITSM FreshService
• Escalader les incidents lorsque nécessaire et assurer leur suivi
• Participer à l'administration et au maintien en condition opérationnelle des environnements Microsoft
• Intervenir sur l'administration légère des serveurs et infrastructures
• Gérer les accès réseau, Wi-Fi et VPN via les solutions Fortigate
• Assurer le support des outils d...