Technische helpdeskmedewerker Kortrijk

JOUW PASSIE

Je komt terecht in een klein team van een 3-tal medewerkers op ons splinternieuw hoofdkantoor. In deze functie sta je dagelijks in contact met heel wat interne collega’s van verschillende afdelingen (verkoop, aankoop…). Daarnaast is er veelvuldig extern contact met klanten (vooral installateurs). De contacten zijn voornamelijk telefonisch, maar kunnen ook per mail of per chat zijn. Je beantwoordt technische vragen over enkele van onze HVAC-merken. Indien nodig dispatch je de vragen naar een andere afdeling binnen Van Marcke, zoals bijvoorbeeld product promotie of Van Marcke Service dienst naverkoop. Bij moeilijke kwesties neem je contact op met onze leveranciers om advies te vragen. Je werkt nauw samen met de category managers, bv. bij updates in ons assortiment. Aangezien dit een nieuwe functie is binnen Van Marcke, krijg je de kans om zelf bij te dragen aan de structuur en werking van de afdeling. Initiatief durven nemen en verbeterv...