Technischer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Weitergeleitete Anfragen vom First-Level-Support klassifizieren und systematisch abarbeiten
• Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLAs
• IT-Geräte nach Vorgabe installieren, konfigurieren, kontrollieren
• Diagnose defekter Geräte laut Checkliste
• Durchführung von Datensicherung und Datenübernahme laut Checkliste
• Unterstützung bei Endkontrollen und Produkttests 
• Dokumentation von Arbeitsergebnissen, Kurzanleitungen, Workarounds

Dein Profil

• Technisches Grundverständnis für IT-Technik im Bereich mobile Computersysteme
• Kunden- und Serviceorientierung
• Eigenverantwortliches Arbeiten und Teamfähigkeit werden vorausgesetzt
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• 4- wöchige Schulung und Einarbeitung
• Im Anschluss Start im IT-Support-Team

Warum wir?

• Eine strukturierte E...