TECNICO ASSISTENZA POST VENDITA

Humangest Spa, filiale di Pescara, ricerca per azienda cliente un/una TECNICO ASSISTENZA POST VENDITA.

Attività da svolgere

• Gestire le chiamate di assistenza post vendita.
• Supportare gli utenti in relazione alle procedure stabilite.
• Identificare e risolvere i problemi segnalati dagli utenti attraverso un sistema di ticketing ed essere di supporto agli utenti in modalità remota e/o al telefono.
• Identificare telefonicamente le problematiche comunicate dal cliente e trasmetterle al team di assistenza di secondo livello.
• Mantenere aggiornato il cliente sull'avanzamento della risoluzione della richiesta comunicandogli tempestivamente l'esito tramite il sistema di ticketing.

Requisiti

• Diploma tecnico.
• Lingua Inglese: buono (B2).
• Orientamento al problem solving.
• Capacità relazionali e di team working.
• Buona capacità di ascolto.
• Fless...