Técnico Customer Experience | Administrador CRM

Your mission

Serás responsable de asegurar el buen funcionamiento y adopción del CRM de Visita Farmacia, dando soporte a procesos comerciales y administrativos críticos para el negocio.

Tus principales responsabilidades serán:

✔ Administrar y dar soporte funcional al CRM de Visita Farmacia.
✔ Resolver incidencias y consultas de usuarios de la red comercial y estructura.
✔ Coordinar adaptaciones y mejoras con Corporate y proveedores externos.
✔ Formar y acompañar a nuevos usuarios en procesos y herramientas.
✔ Coordinar y apoyar el diseño de información para Ciclos Comerciales.
✔ Garantizar la calidad y consistencia de los datos en CRM.
✔ Gestionar cuotas y operaciones con mayoristas.
✔ Gestionar litigios de facturación y devoluciones.
✔ Resolver incidencias operativas relacionadas con AX y gestión de pedidos.
✔ Dar soporte en tareas críticas de backup cuando sea necesario.

Who you are ?