TECNICO DE SERVICE DESK

Buscamos um(a) profissional para atuar no suporte técnico aos usuários corporativos, garantindo a continuidade das operações de TI com excelência, agilidade e foco na experiência do usuário. Esta posição terá atuação estratégica no atendimento à alta liderança da companhia, incluindo Diretoria Executiva e CEO, sendo essencial uma postura consultiva, discrição e alto nível de confidencialidade.

Prestar suporte técnico N1 e N2 aos usuários, de forma presencial e remota;
Realizar atendimento executivo, assegurando prioridade, qualidade no suporte e rápida resolução de incidentes;
Diagnosticar, registrar, acompanhar e solucionar chamados via ferramenta ITSM, conforme SLA definido;
Instalar, configurar e realizar manutenção de notebooks, desktops, impressoras e periféricos;
Suportar ambiente Microsoft Windows, Microsoft 365, aplicações corporativas e ferramentas internas;
Apoiar na administração de acessos, contas e permissões em Active Directory e Azure AD;