Técnico de Serviços ao Cliente B2c

Empresa de Telecomunicações busca profissional Técnico de Serviços ao Cliente B2c em Ribeirão Pires (Jardim Itapark).

Responsabilidades

Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais. Fazer o reparo e correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.. Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes. Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não. Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência. Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente. Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano. Participar de treinamentos e reuniões quando convidado. Outras atividades de acordo com a função.

Atuações anteriores em Especialista em Atendimento ao Cliente, Analista de Suport...