TÉCNICO DE SUPORTE JR - JARAGUÁ DO SUL/SC

A Positivo S+ está em busca de um Técnico de Suporte Júnior para atuar presencialmente em Jaraguá do Sul/SC. Procuramos um profissional dinâmico e organizado, focado em garantir a disponibilidade de recursos de TI e em proporcionar uma experiência satisfatória aos clientes internos e externos.
Principais Atividades:
Realizar o atendimento de suporte de 1º nível a sistemas corporativos, softwares e aplicações de forma remota ou presencial.
Atuar na instalação, configuração, movimentação, adição e troca de hardware e software.
Realizar a triagem e atendimento de tickets através da ferramenta de ITSM.
Garantir o cumprimento de metas de SLA e níveis de serviço referentes à disponibilidade de recursos de telefonia, informática e infraestrutura.
Monitorar as plataformas de tecnologia em operação para assegurar alta performance.
Acompanhar os chamados e atividades em andamento até a conclusão, visando mitigar a reincidência de falhas ou inconsistências.
Requisi...