TÉCNICO HELPDESK FINES DE SEMANA

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Actualmente estamos buscando un/a Operador/a servicedesk para trabajar en un servicio para grandes empresas fines de semana y festivos.

• Recepción de llamadas
• Gestión del correo de las cuentas de servicio
• Registro de incidencias, peticiones y consultas
• Categorizar correctamente todos los tickets
• Cumplimiento de KPIs y SLAs de atención telefónica y tratamiento de casos en las herramientas corporativas (Correo y ticketing)
• Resolución de incidencias informáticas ...