Técnico(a) de Informática N1 (Suporte / Service Desk)

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Técnico(a) de Informática N1 para integrar nossa equipa de suporte técnico de Tecnologia da Informação. A sua principal missão será atuar como o primeiro ponto de contacto (Nível 1) para os utilizadores da empresa, garantindo um atendimento ágil, cordial e resolutivo para incidentes e requisições de hardware, software e conectividade.

Procuramos um profissional dinâmico, com forte orientação para o cliente, capacidade de organização e paixão por resolver problemas técnicos do dia a dia.

Responsabilidades / Atividades

• Atendimento e Triagem (Nível 1): Prestar suporte técnico inicial a utilizadores locais ou remotos através de canais oficiais (telefone, chat ou sistema de chamados), diagnosticando, classificando e registando os incidentes com precisão.
• Resolução de Incidentes de Rotina: Resolver problemas técnicos de baixa e média complexidade em sistemas operativos, ferramentas de ...