TÉCNICO/A DE SOPORTE INFORMÁTICO L1 (REMOTO) – ATENCIÓN A USUARIOS PARTICULARES

- Atención y soporte: Resolver incidencias informáticas de Nivel 1 de usuarios particulares, interviniendo de forma remota en sus equipos domésticos (ordenadores, portátiles, impresoras, etc.).
- Diagnóstico ágil: Solucionar problemas comunes del día a día: lentitud del sistema, configuración de correos, limpieza de virus, problemas de conexión Wi-Fi doméstica o instalación de software básico.
- Acompañamiento paso a paso: Guiar a los usuarios por teléfono o chat mientras realizas las intervenciones por control remoto, transmitiendo siempre seguridad y calma.
- Gestión de tickets: Registrar de forma clara las incidencias y las soluciones aplicadas en nuestro sistema interno. català (parlat Superior, escrit Superior), espanyol (parlat Superior, escrit Superior)