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Téléconseillers Allô Autonomie F/H

Département des Yvelines

Mantes-la-Jolie, Île-de-France, France Contrat permanent June 29, 2026
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Opportunity Description

Votre principal objectif ?

Apporter des éléments de réponse aux demandes des usagers et être le garant du respect des principes de la relation client.

En tant que Téléconseiller Autonomie F/H, dans une organisation en open space, votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes :


Au sein d’une équipe de 14 Téléconseillers à temps complet, l’agent a pour mission de :

  • Répondre aux mails et appels entrant sur les services de la Maison départementale de l’Autonomie (ce qui inclut l’instruction Seniors et handicap) :
  • Recevoir en accueil de premier niveau les mails et appels téléphoniques des usagers PA/PH (utilisation de l’outil GRC)

  • A partir d’un guide de réponses organisé par grand type de questions, répondre ou orienter vers l’accueil de niveau 2 (les gestionnaires et assistants PA/PH du Département et des Pôles Autonomie Territoriaux (PAT))

  • Consulter si besoin le dossier dématérialisé de l’usager (log...
    • Contrat permanent Information and Record Clerks

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    Opportunity Details

    Location Mantes-la-Jolie, Île-de-France
    Country France
    Type Contrat permanent
    Category Information and Record Clerks
    Posted June 29, 2026
    Deadline August 08, 2026

    About Département des Yvelines

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    Département des Yvelines

    Mantes-la-Jolie, France

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